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title: "Envoi"
description: "Les e-mails et SMS envoyés après qu'une personne a terminé."
slug: "fr/customs/delivery"
url: "https://docs.custom.one/fr/customs/delivery/"
capability: "delivery"
published_at: "2026-10-23T08:00:38.658Z"
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**Envoi**, c'est ce qu'un custom envoie après le passage de quelqu'un : un mot
disant que ses réponses sont bien arrivées, puis le lien vers sa vidéo
personnalisée une fois qu'elle est prête.
Jusqu'à trois messages — deux e-mails et un SMS.

Rien n'est obligatoire. Coupez tout et vos customs marchent toujours ; les
résultats existent toujours, et vous pouvez les envoyer à vos propres outils
à la place, avec les
[webhooks sortants](/fr/customs/automation/outbound-webhooks/).

Deux choses à savoir avant de compter dessus. Les réglages d'Envoi
appartiennent à une version publiée, donc un changement que vous ne publiez
pas n'atteint personne. Et les SMS sont facturés à l'unité : ils restent
désactivés tant que vous ne les activez pas pour votre espace de travail.

Les e-mails partent d'une adresse Custom One tant que vous n'envoyez pas depuis
votre propre domaine — voir [Domaines Email](/fr/settings/email-domains/).

- [Ce qui est envoyé](/fr/customs/delivery/what-gets-sent/) — les trois
  messages, et pourquoi aucun n'est obligatoire.
- [Quand chacun part](/fr/customs/delivery/when-each-one-goes-out/) —
  immédiat pour le premier, une attente que vous choisissez pour le deuxième.
- [Heures silencieuses](/fr/customs/delivery/quiet-hours/) — garder les messages
  de nuit pour le matin.
- [Personnaliser avec des variables](/fr/customs/delivery/personalising-with-variables/)
  — remplir le prénom, le téléphone et le lien de résultat de chaque personne.
- [Le SMS de livraison](/fr/customs/delivery/the-delivery-sms/) — ce qu'il faut
  pour activer un SMS.
- [Pourquoi un message n'est pas arrivé](/fr/customs/delivery/why-a-message-didnt-arrive/)
  — les vérifications qui expliquent presque tous les cas.