---
title: "Le SMS de livraison"
description: "Ce qu'il faut pour activer un SMS, et ce que ça coûte."
slug: "fr/customs/delivery/the-delivery-sms"
url: "https://docs.custom.one/fr/customs/delivery/the-delivery-sms/"
capability: "delivery"
published_at: "2026-10-23T08:01:28.139Z"
---
Le **SMS de livraison** transmet la même chose que l'**Envoi de la vidéo** — leur
résultat et un lien vers celui-ci — sous forme de message texte. Il est
désactivé jusqu'à ce que vous l'activiez, et il part selon le même calendrier
que l'email. Vous le trouverez sous **Envoi**, dans l'onglet **SMS**.

## Deux choses doivent être vraies

1. **Vous collectez les numéros de téléphone.** Activez le champ téléphone dans
   [l'étape de contact](/fr/customs/quiz/the-contact-step/). Sans numéro,
   il n'y a nulle part où envoyer. Sur un custom Prospection, il n'y a pas
   d'étape de contact : ce sont vos leads qui doivent avoir un numéro de
   téléphone dans leurs informations.
2. **Le SMS est activé pour votre espace de travail**, avec l'interrupteur
   **Notifications SMS** sous **Paramètres de l'espace → Facturation** — seul
   le propriétaire de l'espace de travail peut ouvrir la Facturation
   ([votre équipe](/fr/settings/team-and-roles/)). Les messages texte sont
   facturés par message, donc ils sont désactivés jusqu'à ce que vous les
   activiez.

Si l'un de ces éléments manque, l'onglet **SMS** indique lequel — avec un lien
qui vous y mène directement — et le SMS ne peut pas être activé tant que ce
n'est pas réglé.

## Rédiger le message

Faites court. Le compteur sous le champ compte jusqu'à 160 caractères, ce qui
tient dans un seul texto — au-delà, il est envoyé en plusieurs. Il compte le
texte tel que vous l'écrivez ; le lien et les prénoms sont plus longs une fois
remplis, alors gardez de la marge sous 160.

Gardez la variable **Lien résultats** — elle est déjà dans le message de
départ. C'est la seule raison pour laquelle
la plupart des gens ouvrent le texto, et contrairement à l'email, il n'y a pas
de bouton pour se rattraper.

## Le nom d'où il vient

Le **Nom de l'expéditeur** fait jusqu'à 11 caractères, lettres, chiffres et
espaces uniquement. C'est ce qui s'affiche à l'endroit où un numéro de
téléphone apparaît normalement. Laissez-le vide et le SMS part au nom de
l'**Expéditeur par défaut** de votre marque ou, à défaut, de CustomOne.

Certains pays n'autorisent pas du tout un nom à cet endroit. Là-bas, le message
arrive depuis un numéro à la place — ce sont les règles des opérateurs locaux,
pas un réglage que vous pouvez modifier, et rien que vous ayez besoin de
corriger.

## Là où il ne peut pas aller

Les messages texte ne peuvent pas être envoyés vers les numéros de la plupart
des pays d'Afrique. Les personnes avec ces numéros sont
simplement ignorées — leur ligne dans **Leads** affiche **SMS de résultat
ignoré**, et rien n'est facturé.

Tout le reste les concernant n'est pas affecté : elles reçoivent toujours les
emails, et leur résultat existe toujours.

## Ce que ça coûte

Par message, en plus de votre abonnement, au tarif indiqué à côté de
**Notifications SMS** dans **Paramètres de l'espace → Facturation**. Voir
[dépasser votre abonnement](/fr/settings/plan-and-billing/going-over-your-plan/)
pour savoir comment c'est facturé.

Vous pouvez envoyer jusqu'à cinq messages de test par jour pendant que vous le
configurez.