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title: "L'étape contact"
description: "C'est là qu'un visiteur devient un contact. Choisissez les informations que vous voulez lui demander."
slug: "fr/customs/quiz/the-contact-step"
url: "https://docs.custom.one/fr/customs/quiz/the-contact-step/"
capability: "quiz"
published_at: "2026-09-08T09:11:09.168Z"
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Chaque quiz a exactement une étape **Coordonnées**. C'est là qu'un visiteur anonyme devient un contact qui vous appartient, et c'est l'étape qui vous permet de lui envoyer quoi que ce soit ensuite.

Vous pouvez la placer n'importe où dans le parcours, y compris au début. Demander les coordonnées dès le départ, c'est une vraie stratégie — vous gardez le contact même si quelqu'un abandonne les questions à mi-chemin. Demander à la fin vous donne plus de complétions et moins de contacts. Les deux marchent ; choisissez en connaissance de cause.

## Ce que vous pouvez demander

| Champ | Notes |
|---|---|
| **Nom** | Toujours affiché. Un seul champ, pas un prénom et un nom — un seul champ convertit mieux. |
| **Email** | Toujours affiché. C'est ce qui identifie la personne et où partent les emails de résultats. |
| **Téléphone** | Facultatif. Activez-le si vous prévoyez d'envoyer des SMS. Vous pouvez définir un indicatif pays par défaut. |
| **Champ personnalisé** | Facultatif. Un champ libre supplémentaire — société, ville, poste, ce que vous voulez. Donnez-lui votre propre libellé. |

Chaque champ facultatif a deux interrupteurs : s'il s'affiche ou pas, et s'il est obligatoire. Un champ ne peut pas être caché *et* obligatoire — ça ne laisserait rien à remplir au visiteur, donc Custom One ne vous laissera pas publier.

## Le bouton

Le libellé du bouton, c'est à vous de l'écrire. **Voir mes résultats** est le libellé par défaut et il est dur à battre : il dit ce qui se passe ensuite.

## Où atterrissent les coordonnées

Une fois que quelqu'un termine, il apparaît dans l'onglet [Contacts](/fr/customs/people/) de ce custom. Si le même email est déjà passé par un autre de vos customs, c'est le même contact — ses coordonnées sont mises à jour, pas dupliquées.

Son nom et son email sont aussi disponibles comme balises de fusion, pour que votre Page de destination, votre page de résultat et vos emails puissent l'appeler par son prénom.