--- title: "Changer ou annuler votre abonnement" description: "Passer à un abonnement supérieur ou inférieur, annuler et revenir." slug: "fr/settings/plan-and-billing/changing-your-plan" url: "https://docs.custom.one/fr/settings/plan-and-billing/changing-your-plan/" capability: "billing" published_at: "2026-10-28T06:57:28.318Z" --- Tout se passe dans **Paramètres de l'espace → Facturation**. **Changer d'abonnement** ouvre le sélecteur d'offre ; **Infos de facturation → Gérer** contient l'annulation. ## Passer à une offre supérieure Les montées en gamme s'appliquent tout de suite. On vous facture la différence pour le reste de votre période en cours plutôt qu'un mois complet, et le sélecteur vous montre ce montant — **Total dû aujourd'hui** — avant que vous confirmiez. Votre nouvelle limite, plus haute, s'applique immédiatement. Si vous aviez déjà dépassé votre ancienne limite, la montée en gamme absorbe ce dépassement : ces vidéos cessent de compter comme des extras. ## Passer à une offre inférieure Les descentes en gamme attendent la fin de votre période de facturation en cours. Vous gardez l'offre que vous payez jusque-là, et une bannière vous le rappelle : > Vous êtes sur Growth jusqu'au 14 mars. Ensuite, vous passerez à Starter. Vous avez changé d'avis ? **Garder Growth** annule le changement prévu et rien ne se passe. Avant que vous confirmiez, le sélecteur vous prévient si votre rythme actuel ne rentre pas dans l'offre plus petite — combien de vidéos vous avez utilisées, ce que la nouvelle offre inclut, et combien d'extras vous paieriez chaque mois à ce rythme. :::caution[Une offre plus petite peut coûter plus cher si vous payez encore chaque vidéo supplémentaire] Si votre abonnement a encore **Autoriser le dépassement**, les vidéos supplémentaires coûtent plus cher à l'unité sur les offres plus basses : si vous dépassez régulièrement votre limite, l'offre plus petite peut revenir plus cher. Les packs de leads coûtent le même prix sur toutes les offres. ::: ### Si l'offre plus petite contient moins d'espaces de travail Les offres varient sur le nombre d'espaces de travail autorisés. Si la vôtre en a plus que celle vers laquelle vous descendez, vous devez dire lesquels restent actifs — le sélecteur vous le demande, et vous pouvez changer d'avis avec **Modifier la sélection** à tout moment avant que la descente en gamme prenne effet. Les autres sont **archivés**, pas supprimés. Un espace de travail archivé est en lecture seule : ses parcours arrêtent d'accepter de nouveaux contacts, mais tout ce qu'il contient est toujours là. Remontez en gamme plus tard et ils reviennent automatiquement, autant que la nouvelle offre peut en contenir. Si une descente en gamme arrive sans que vous choisissiez — parce qu'un paiement a échoué, par exemple — on garde les espaces de travail qui semblent les plus actifs et on archive le reste, puis on vous envoie un email à ce sujet. ## Annuler **Infos de facturation → Gérer → Annuler l'abonnement**. Vous gardez tout jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée. Avant que vous confirmiez, on vous montre exactement ce qui sera facturé : les vidéos supplémentaires, les SMS, et les factures impayées. S'il n'y a rien en attente, c'est indiqué. La résiliation ne touche pas aux packs de leads : leurs leads restent utilisables jusqu'à l'expiration de chaque pack, et tant qu'un pack est valide, vos customs restent en ligne après la fin de la période. Voir [packs de leads](/fr/settings/plan-and-billing/lead-packs/). Vous avez changé d'avis avant la fin de la période ? **Réactiver** sur la page de facturation remet tout en place sans interruption. ## Revenir après Une fois la période terminée, la page affiche **Abonnement terminé** — ou **Forfait gratuit avec packs de leads** tant qu'il vous reste un pack valide, avec **Choisir un forfait** pour reprendre une offre. **Se réabonner** vous remet sur une offre — en général avec la carte qu'on a déjà, donc pas de paiement à repasser. Un nouvel abonnement ne facture aucune vidéo supplémentaire : au-delà de votre forfait, les leads viennent des packs de leads. Vos parcours, vos contacts, vos clips et vos pages de résultats sont toujours là.