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title: "Factures et paiement"
description: "Retrouvez vos factures, changez de carte et ajoutez les coordonnées de votre entreprise."
slug: "fr/settings/plan-and-billing/invoices-and-payment"
url: "https://docs.custom.one/fr/settings/plan-and-billing/invoices-and-payment/"
capability: "billing"
published_at: "2026-10-28T06:57:35.906Z"
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**Paramètres de l'espace → Facturation** contient deux lignes en bas : **Factures** et
**Infos de facturation**. Ensemble, elles couvrent tout ce qui concerne ce qu'on
vous a facturé et comment.

## Trouver vos factures

**Factures → Voir** liste tout ce qu'on vous a facturé : la date, le numéro de
facture, le montant et si c'est payé ou non. **Télécharger le PDF** sur une ligne
vous donne celle-là ; **Tout télécharger** récupère un mois entier d'un coup.

Les factures sont groupées par mois, et le mois en cours s'affiche comme **en
cours** — il continue de s'accumuler. Une facture marquée **Ouverte** n'est pas
encore payée, et **Payer maintenant** la règle.

Vous verrez souvent plus d'une facture par mois, et c'est normal, pas une erreur :

- votre abonnement, le jour de son renouvellement
- chaque pack de leads, acheté par vous ou par la recharge automatique, le jour
  où il est payé — voir
  [packs de leads](/fr/settings/plan-and-billing/lead-packs/)
- des frais séparés pour les SMS, et pour les vidéos supplémentaires si votre
  abonnement a encore le dépassement, quand ils sont facturés au fur et à
  mesure — voir
  [dépassement de votre abonnement](/fr/settings/plan-and-billing/going-over-your-plan/)
- un prorata ponctuel le jour où vous passez à un abonnement supérieur

Quand une facture est payée, on vous envoie un reçu par email avec le PDF en pièce
jointe. Les frais automatiques hors abonnement font exception — ils apparaissent
ici, mais n'envoient pas d'email séparé.

## Changer votre carte

**Infos de facturation → Gérer** affiche la carte enregistrée avec sa date
d'expiration, et **Changer** la remplace. Il n'y a pas moyen de supprimer une
carte sans en mettre une autre à la place — remplacer est la seule opération.

Ça vaut le coup de le faire avant que ça devienne un problème : une carte expirée
est la raison la plus fréquente d'un renouvellement qui échoue.

## Si un paiement échoue

Une bannière en haut de l'app vous prévient, et **Mettre à jour le paiement**
vous y emmène directement :

> Votre paiement n'est pas passé. Mettez à jour votre moyen de paiement pour
> éviter une interruption.

Rien ne s'arrête ce jour-là. Il y a une courte période de grâce pendant laquelle
tout continue de tourner — vidéos, emails de relance, tout. Réparez la carte
pendant cette période et personne ne s'en rend compte. Laissez-la expirer et le
compte retombe en gratuit : la publication et les nouvelles vidéos s'arrêtent, et
vos formulaires arrêtent d'accepter de nouveaux contacts. Un pack de leads valide
fait exception : vos customs restent en ligne et ses leads paient les nouvelles
vidéos jusqu'à son expiration.

La publication est la seule chose qui s'arrête immédiatement plutôt qu'à la fin
de la période de grâce.

## Faire apparaître les infos de votre entreprise sur une facture

Il n'y a pas de champ dans l'app pour un nom d'entreprise, une adresse ou un
numéro de TVA — les factures reprennent ce que Stripe garde sur vous en tant que
client.

Si les vôtres doivent être modifiées, ou réémises avec un numéro de TVA, demandez-nous via **Paramètres de l'espace → Support**. Envoyez le numéro de facture et les détails
exacts que vous voulez y voir, et on s'en occupe.

:::note[Qui peut voir ça]
Les factures et les détails de paiement dépendent du rôle, et sont en général
réservés à la personne qui possède le compte. Si l'onglet **Facturation** est grisé dans vos paramètres, c'est
pour ça.
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