Quand chacun est envoyé

Chaque message a son propre déclencheur, et un seul comporte une attente que vous contrôlez. La chronologie de l’onglet Envoi dessine les deux.

La réponse instantanée

Envoyée dès que leurs réponses arrivent. Pas d’attente, rien à régler — la chronologie l’affiche comme Quiz terminé → Instantané.

Elle part avant que leur vidéo n’ait été créée. C’est tout son intérêt, et c’est pour ça qu’elle ne peut pas contenir le lien du résultat.

L’envoi de la vidéo

Deux choses doivent se produire : leur vidéo doit être prête, et votre attente doit s’être écoulée. La chronologie affiche Vidéo prête → 2h → Envoi de la vidéo.

Cliquez sur l’attente dans la chronologie pour ouvrir Planification. Envoyer après propose Immediately, 30 minutes, 1 hour, 2 hours, 4 hours ou 24 hours. Les nouveaux customs démarrent à 2 heures.

Une attente, ça vaut le coup. Un résultat qui arrive deux heures plus tard a plus de chances d’être ouvert correctement ; celui qui arrive alors que la personne est encore en train de fermer l’onglet, souvent non.

L’attente se compte à partir du moment où ils ont terminé

C’est le point qui piège les gens. L’attente démarre au moment où la personne a fini de répondre — pas au moment où sa vidéo est devenue prête.

D’habitude, ces deux instants sont séparés de quelques minutes et ça ne change rien. Mais quand une vidéo met plus de temps à se faire que l’attente que vous avez réglée — un pic d’activité, un custom long, une file — l’attente est déjà écoulée au moment où la vidéo existe, et l’email part dès qu’il le peut.

Voyez donc l’attente comme un délai minimum après que quelqu’un a terminé, plutôt que comme une pause après la vidéo. S’il vous faut un écart garanti, réglez-le plus long qu’une vidéo ne prend normalement chez vous.

Le SMS garde le même calendrier

Le SMS de livraison n’est pas planifié séparément. Il partage l’attente de l’envoi de la vidéo, donc changer l’une déplace l’autre — l’onglet SMS affiche la même attente, et la modifier là change aussi celle de l’email. Ce sont deux canaux du même message, et ils arrivent ensemble.

Si vous avez besoin que les messages de nuit soient retenus jusqu’au matin, ça se passe dans les heures silencieuses.