Faire entrer des personnes dans un custom Prospection

Un custom Prospection n’a pas de quiz. C’est vous qui faites entrer les personnes — depuis votre CRM, vos publicités, un formulaire de votre site, ou un tableur que vous avez déjà — et chacune reçoit sa propre vidéo et sa propre page. Elles arrivent toutes dans Leads.

Vous utilisez un custom Quiz ?

Un custom Quiz se remplit par son quiz : toute personne qui y répond apparaît d’elle-même dans Leads. Il n’y a rien à connecter, et cette page ne vous concerne pas. Les webhooks et les imports servent à remplir un custom Prospection.

Par où les personnes arrivent

Ouvrez Leads. Tout part de Ajouter des personnes, qui propose quatre entrées :

Option	Ce qu’elle fait
Importer un CSV	importe un fichier que vous avez déjà
Coller une liste	collez des e-mails ou une plage de tableur
Ajouter une personne	saisissez à la main les informations d’une personne
Connecter une app	faites entrer des personnes depuis un autre outil, par webhook

Les quatre mêmes s’affichent sur un tableau vide. L’onglet Connexions liste tout ce qui est relié à ce custom — webhooks et imports passés — avec Importer un fichier et Connecter une app en haut.

Tout le monde arrive en attente de sa vidéo

Quelle que soit la façon dont quelqu’un entre, il arrive sans vidéo. Rien n’est créé sans votre demande, car créer une vidéo consomme une unité de votre forfait.

Les cartes au-dessus du tableau répartissent les personnes selon leur étape :

Vue	Qui s’y trouve
Reçues	toutes les personnes arrivées, quelle que soit la source
À générer	en attente d’une vidéo
En cours	leur vidéo est en cours de création
Prêtes	vidéo terminée
En échec	quelque chose a bloqué — ouvrez le statut pour voir quoi
Vues	ont lancé leur vidéo au moins une fois

Tant que des personnes attendent, une barre au-dessus du tableau indique combien, et combien de minutes de vidéo il reste sur votre offre. Cliquez sur Tout générer dans cette barre, ou sélectionnez les personnes voulues et cliquez sur Générer. La ligne d’une personne en attente a aussi son propre bouton Générer.

Vous pouvez collecter avant d’avoir fini votre custom

Générer des vidéos nécessite le reste : une page de résultat, vos clips enregistrés, une destination pour votre landing page — et le custom publié. La collecte ne nécessite rien de tout cela, vous pouvez donc rassembler des personnes pendant que vous construisez. Si vous cliquez sur Générer avant que le custom soit publié, on vous montre ce qui manque, chaque élément vous y emmène, et une fois tout prêt vous pouvez Publier et générer d’un coup.

Faire entrer des personnes depuis un autre outil

Un webhook entrant est une URL. Vous la donnez à un autre outil, cet outil y envoie des personnes, et elles apparaissent dans Leads. Rien à installer, aucune clé d’API à créer.

1. Dans Leads, ouvrez Ajouter des personnes, puis Connecter une app, et choisissez Webhook.
2. Copiez l’URL d’ingestion.
3. Collez-la dans l’outil qui vous envoie des personnes — Make, Zapier, n8n, votre générateur de formulaires, votre CRM. Partout où l’on demande une URL de webhook.
4. Envoyez un test depuis cet outil.
5. Revenez et ouvrez l’onglet Connexions. Votre test sera dans Requêtes récentes.

Traitez l’URL comme un mot de passe

L’URL est l’identifiant — c’est ainsi que fonctionnent aussi les webhooks Zapier, Make et Slack. Quiconque la possède peut envoyer des personnes dans ce custom : ne la publiez pas. En cas de fuite, utilisez Générer une nouvelle URL : l’ancienne cesse aussitôt de fonctionner.

Associer leurs champs aux vôtres

Envoyez une personne par requête, dans un objet JSON plat. Ce qui est reconnu remplit un champ ; le reste apparaît dans Requêtes récentes pour que vous puissiez l’associer.

Trois règles :

• Utilisez le nom du champ tel qu’il apparaît dans votre tableau — ou le nom de votre outil, puis associez-le dans Reliez vos champs.
• Majuscules, espaces, tirets et underscores n’ont aucune importance.
• Si un nom ne correspond à rien, la valeur est signalée plutôt que supprimée. Rien n’est perdu en silence.

Quand une réponse ne correspond pas

Si l’outil envoie hot_lead et que votre réponse s’appelle « Hot lead », cela correspond tout seul. Si le mot est réellement différent, on vous demandera de l’associer à une réponse existante, ou de l’ajouter comme nouvelle réponse.

Préférez associer plutôt qu’ajouter

Ajouter une réponse à chaque fois laisse « Hot lead », « hot_lead » et « Prospect chaud » comme trois réponses distinctes, ce qui divise vos filtres et vos statistiques. Une fois apprise, l’autre appellation vaut partout — tous vos webhooks et tous vos imports CSV.

Vérifier ce qui est arrivé

Requêtes récentes, dans l’onglet Connexions, liste ce qui a été envoyé, réussites et échecs. Cliquez pour aller à la personne créée, ou pour voir exactement ce que l’outil a envoyé. Depuis le menu de la ligne d’une personne, Voir le JSON reçu montre la même chose. Les envois sont conservés 30 jours.

Si la même personne arrive deux fois

Des informations identiques arrivant à quelques minutes d’intervalle comptent pour une seule personne. Make et Zapier réessaient automatiquement s’ils n’obtiennent pas de réponse rapide : cela évite qu’une nouvelle tentative crée un doublon et une seconde vidéo. La répétition est indiquée dans Requêtes récentes, ce n’est jamais silencieux.

Mettre en pause, remplacer, supprimer

Les contrôles d’un webhook sont dans ses Réglages, depuis sa ligne dans Connexions.

Contrôle	Ce qu’il fait
Mettre en pause	arrête la réception ; votre URL reste valable
Générer une nouvelle URL	l’ancienne cesse aussitôt — en cas de fuite, pas pour mettre en pause
Supprimer ce webhook	seulement pour un webhook jamais utilisé

Vous pouvez avoir plusieurs webhooks sur un custom — un par outil, chacun avec son URL, son association de champs et sa pause. Nommez-les (« Meta lead ads », « Make — CRM ») : le nom apparaît dans votre tableau comme origine de chaque personne.

Importer une liste que vous avez déjà

1. Dans Leads, ouvrez Ajouter des personnes, puis Importer un CSV — ou Coller une liste pour coller directement les lignes.
2. Vérifiez l’association, puis importez.

Vos en-têtes sont associés lorsqu’ils sont reconnus. Pour le reste, pointez la colonne vers un champ existant, laissez-en créer un, ou ignorez-la. Si une colonne alimente un champ à choix multiple et que certaines valeurs ne correspondent pas, on vous le dit avant l’import — avec le même choix que pour un webhook : associer, ou ajouter.

Les types de colonnes sont devinés à partir des valeurs. Les dates deviennent des dates, les liens des liens, un petit ensemble d’étiquettes répétées devient un choix multiple, et une colonne de nombres simples devient un champ Nombre — un prix, une quantité, un âge. Les nombres écrits avec une mise en forme (1 200 €, 7,5, 10 %) restent du texte, pour qu’aucune valeur ne se perde à l’import.

Plusieurs réponses dans une cellule se séparent par une virgule, un point-virgule ou une barre verticale — Design, Rédaction est lu comme deux réponses. Pour les colonnes oui/non : yes / y / true / 1 / on valent oui ; no / n / false / 0 / off valent non.

Les personnes importées attendent aussi

Les personnes d’un import arrivent en attente, comme celles d’un webhook, et aucune vidéo n’est créée sans votre demande.

Créer les vidéos automatiquement

Par défaut les personnes arrivent en attente et vous générez quand vous le souhaitez. Dans les réglages d’un webhook, activez Envoi automatique des leads entrants et la vidéo est créée dès qu’une personne arrive par ce webhook. À utiliser une fois votre configuration validée : cela consomme votre forfait sans demander.

L’envoi automatique est cadencé : une source active crée les vidéos progressivement plutôt que toutes d’un coup, pour qu’un afflux d’arrivées ne consomme pas tout votre forfait en quelques minutes. Les personnes arrivent immédiatement ; seule la création des vidéos est étalée.

Quand quelque chose ne fonctionne pas

Une personne est arrivée mais sa ligne est vide. Les noms de champs de leur outil ne correspondaient à aucun des vôtres et aucune association n’était encore configurée. Ouvrez Reliez vos champs, utilisez Détecter depuis la dernière requête, associez-les, puis renvoyez un test.

J’ai corrigé l’association et renvoyé, rien n’a changé. Envoyez un nouveau test plutôt que le même — des informations identiques envoyées coup sur coup comptent pour une seule personne.

Requêtes récentes affiche un rejet. Cliquez dessus. Les causes habituelles sont une URL erronée ou périmée (si vous l’avez régénérée), ou un outil qui n’envoie pas du JSON. Voir les données reçues montre ce qui est réellement arrivé.

Rien n’arrive du tout. Vérifiez que le webhook n’est pas en pause, et que l’URL a été collée en entier — y compris le long code à la fin.