Forfait et facturation
Paramètres de l’espace → Facturation, c’est là que vivent votre offre, votre utilisation et vos factures. C’est au niveau du compte : tout ici couvre chaque custom et chaque espace de travail que vous possédez, pas une seule campagne.
L’onglet est toujours dans vos paramètres, mais il ne s’ouvre que pour le propriétaire — la personne dont la carte paie l’espace de travail. Pour tous les autres, admins compris, il est là mais grisé. Si vous avez besoin d’un changement ici, demandez au propriétaire.
Tout est facturé autour d’une seule unité : une personne qui termine l’un de vos customs et reçoit son résultat personnalisé. Votre forfait la compte comme une vidéo ; les packs de leads et Leads restants la comptent comme un lead — c’est la même chose. Quelqu’un qui abandonne en cours de route ne vous coûte rien.
- Votre abonnement et votre utilisation — ce que votre abonnement inclut, où voir ce que vous avez utilisé, et comment fonctionne l’offre gratuite.
- Packs de leads — acheter des leads en plus de votre forfait, leur durée de validité, le remboursement, et les packs sans abonnement.
- Recharge automatique — faire acheter un pack pour vous quand vos leads baissent, et le plafond mensuel que vous fixez.
- Dépasser votre abonnement — ce qui se passe quand les leads de votre forfait sont épuisés, l’option Autoriser le dépassement que certains abonnements ont encore, et le coût des SMS.
- Pourquoi un lead n’a pas eu de vidéo — En attente (facturation), Vidéo ignorée, et comment envoyer leur vidéo à ces leads.
- Changer ou annuler votre abonnement — passer à une offre supérieure, redescendre, annuler, et revenir.
- Factures et paiement — retrouver vos factures, changer de carte, et faire apparaître les infos de votre société dessus.