Domaines Email
Par défaut, vos emails de relance sont envoyés depuis une adresse Custom One. Connectez votre propre domaine et ils viennent de vous à la place — c’est mieux pour la reconnaissance, et mieux pour arriver dans les boîtes de réception plutôt que dans les spams.
La configuration se fait une seule fois pour tout l’Espace de travail dans Paramètres de l’espace → Domaines Email, et vos marques envoient ensuite depuis ce domaine.
Ajouter le domaine
Section intitulée « Ajouter le domaine »Entrez le domaine depuis lequel vous envoyez du courrier — example.com. Pas de www,
pas de https://.
Vous utiliserez normalement votre domaine principal, celui que votre email professionnel utilise déjà. Un Espace de travail a un seul domaine d’envoi.
Une fois ajouté, vous verrez un tableau de quatre enregistrements DNS, chacun avec un Status OK ou Not OK. Rien n’est envoyé depuis votre domaine tant que les quatre n’affichent pas OK.
Ajouter les quatre enregistrements
Section intitulée « Ajouter les quatre enregistrements »Ajoutez-les chez celui qui gère votre DNS — votre registrar, ou un fournisseur comme
Cloudflare, OVH ou GoDaddy. Pour example.com ce sont :
| Nom | Type | Valeur |
|---|---|---|
example.com |
TXT | v=spf1 include:_spf.mailersend.net ~all |
ms1._domainkey.example.com |
CNAME | ms1._domainkey.mailersend.net |
ms2._domainkey.example.com |
CNAME | ms2._domainkey.mailersend.net |
mta.example.com |
CNAME | mailersend.net |
Copiez-les depuis le tableau dans Custom One plutôt que d’ici — il affiche votre vrai domaine, déjà prérempli.
Les quatre sont obligatoires. Les deux enregistrements _domainkey sont une seule clé
de signature répartie sur deux entrées : n’en ajouter qu’un laisse le domaine non vérifié.
Deux erreurs qui font perdre des jours
Section intitulée « Deux erreurs qui font perdre des jours »N’ajoutez pas un deuxième enregistrement SPF. Si votre domaine a déjà un
enregistrement TXT qui commence par v=spf1 — la plupart en ont un, si vous envoyez du
courrier — modifiez celui-là et ajoutez include:_spf.mailersend.net dedans, avant le
~all. Un domaine avec deux enregistrements SPF distincts échoue entièrement au SPF, y
compris pour le courrier que vous envoyiez déjà.
Vérifiez si votre fournisseur ajoute votre domaine pour vous. Beaucoup de panneaux
DNS affichent votre domaine à côté du champ du nom et l’accolent à ce que vous tapez.
Là, n’entrez que la partie avant : ms1._domainkey, ms2._domainkey, mta, et @
(ou vide) pour l’enregistrement SPF. Coller le nom complet dans un de ces champs donne
ms1._domainkey.example.com.example.com, qui ne résout rien et ressemble, dans le
tableau, à ce qu’on verrait si on n’avait rien fait du tout.
Vérification
Section intitulée « Vérification »Custom One revérifie tout seul, et Verify domain vérifie immédiatement.
Les changements DNS sont rarement instantanés. Quelques minutes, c’est courant, et les fournisseurs peuvent prendre jusqu’à 48 heures. Si un enregistrement affiche encore Not OK après ça, le message en dessous indique généralement ce qui a été trouvé à la place.
Un domaine qui vient d’être ajouté est aussi vérifié une fois avant d’être enregistré pour l’envoi. S’il ne peut pas être approuvé automatiquement, on vous le dira, et le Support pourra y jeter un œil.
L’utiliser
Section intitulée « L’utiliser »Une fois vérifié, choisissez le domaine sur une marque et les customs de cette marque envoient depuis ce domaine. Les marques sans domaine continuent d’envoyer depuis l’adresse Custom One.
Une adresse ne peut faire qu’un seul travail : un domaine déjà utilisé pour publier vos customs ne peut pas aussi être votre domaine d’envoi, et Custom One vous le dira plutôt que de casser celui qui fonctionne.