Packs de leads
Un pack de leads est un achat ponctuel de leads, en plus de votre forfait. Un lead, c’est une personne qui termine l’un de vos customs et reçoit sa vidéo personnalisée. Un pack est valable 90 jours et coûte le même prix quel que soit votre forfait, et tous les comptes peuvent en acheter — y compris sur le forfait gratuit ou après une résiliation. Pour qu’un pack soit acheté pour vous quand vos leads baissent, voir la recharge automatique.
| Pack | Prix | Par lead |
|---|---|---|
| 100 leads | 120 € / 120 $ | 1,20 € / 1,20 $ |
| 1 000 leads | 700 € / 700 $ | 0,70 € / 0,70 $ |
| 10 000 leads | 4 000 € / 4 000 $ | 0,40 € / 0,40 $ |
| 100 000 leads | 25 000 € / 25 000 $ | 0,25 € / 0,25 $ |
Acheter un pack
Section intitulée « Acheter un pack »- Allez dans Paramètres de l’espace → Facturation. Seul le propriétaire peut l’ouvrir : la personne dont la carte paie l’espace de travail.
- Sous Acheter un pack, cliquez sur le pack voulu.
- Cliquez sur Acheter pour [prix].
Si vous n’avez encore jamais payé chez nous, vous choisissez aussi la Devise de facturation, USD ou EUR ; vous ne pourrez plus la changer ensuite. Vous payez tout de suite, avec votre carte enregistrée ou sur une page de paiement sécurisée qui s’ouvre dans un nouvel onglet. Vos leads arrivent quelques secondes après le paiement, et on vous envoie un reçu par email.
Si un forfait supérieur vous coûtait à peu près autant que votre forfait et vos packs ce mois-ci, vous le voyez d’abord, avec Changer de forfait et Acheter le pack quand même — et parfois dans une bannière, ou par email une fois par période de facturation.
Vous payez encore chaque vidéo supplémentaire ? Votre premier pack, ou l’activation de la recharge automatique, vous fait passer aux packs : les vidéos supplémentaires ne sont plus facturées, et les leads au-delà de votre forfait viennent de vos packs. On vous demande de confirmer d’abord, et ce que vous avez déjà consommé au-delà ce mois-ci est facturé normalement au renouvellement. Voir dépasser votre abonnement.
Comment vos leads sont utilisés
Section intitulée « Comment vos leads sont utilisés »Les leads de votre forfait passent en premier, puis ceux de vos packs, en commençant par celui qui expire le plus tôt. Chaque pack dure 90 jours à partir du paiement ; ce qui reste alors expire et n’est pas reporté. Les packs appartiennent à celui qui paie, comme le forfait : tous les espaces de travail rattachés à votre forfait y puisent. Leads restants, sur la page Facturation, additionne les leads du forfait et des packs, et indique quand expirent les prochains leads de pack.
Quand il ne reste plus rien, les nouveaux leads sont toujours collectés mais leur vidéo attend : leur ligne dans l’onglet Leads d’un custom affiche En pause. Achetez un pack et ils reçoivent leur vidéo en quelques minutes. Voir pourquoi un lead n’a reçu aucune vidéo.
Remboursements et paiements qui échouent
Section intitulée « Remboursements et paiements qui échouent »Rembourser apparaît à côté d’un pack, dans Vos packs, tant qu’il est remboursable : dans les 7 jours suivant le paiement, et avant qu’un seul de ses leads soit utilisé. L’argent revient sur le moyen de paiement utilisé. Les packs qu’on vous a offerts ne sont pas remboursables.
Si un paiement échoue, ou si votre banque demande de le confirmer, aucun lead n’est ajouté tant qu’il n’est pas réglé : utilisez le lien qu’on vous envoie par email, ou Payer sur la page Facturation. Les leads déjà payés continuent de produire des vidéos ; ensuite, les nouvelles vidéos attendent et reprennent toutes seules dès que le paiement passe. Un pack toujours impayé au bout de 7 jours est annulé.
Sans abonnement
Section intitulée « Sans abonnement »Sur le forfait gratuit, ou une fois un abonnement résilié arrivé à son terme, un pack valide garde votre compte actif jusqu’à l’expiration de votre dernier pack : vos customs restent en ligne et vos emails de suivi partent, dans les limites du forfait gratuit — dont un seul espace de travail actif. La page Facturation affiche Forfait gratuit avec packs de leads.
Les SMS demandent une carte enregistrée : Ajouter une carte à côté de Notifications SMS. Chacun est facturé au prix indiqué à cet endroit, prélevé sur votre carte par tranches de 20 € (ou 20 $) et une dernière fois quand votre dernier pack expire ; un solde final de moins de 0,50 € (ou 0,50 $) n’est pas prélevé. Si ce prélèvement échoue, les SMS s’arrêtent tout de suite et vos packs s’arrêtent 3 jours plus tard, jusqu’au règlement.